Права потребителя на возврат одежды

Каждый современный человек сталкивался с необходимостью возврата одежды. У кого-то не составило проблему вернуть вещь в магазин. А сколько покупателей, которым отказали в оформлении возврата, сославшись на ряд причин, которые, возможно, и не могут быть причиной для отказа? В статье рассмотрим все права потребителя на возврат одежды.

Можно вернуть в магазин Нельзя вернуть в магазин
  • Любые товары с браком;
  • Неношеную одежду с бирками и ярлыками;
  • Товары, купленные за полную цену или со скидкой.
  • Ношеную одежду;
  • Нижнее белье и купальники без брака;
  • Вещи без доказательства покупки: чек, свидетели, камеры, штрих-код.
Иные услуги адвокатов

Условия возврата одежды

Гарантийный период установлен законом. У покупателя есть 14 дней с даты приобретения, в течение которых есть законное право вернуть вещь в магазин, если она соответствует нормам безопасности и качества. Причина возврата может быть самая банальная: фасон показался не подходящим, покупатель ошибся с размером и т.д. Главные условия:

  • Одежда не носилась;
  • Одежда не подвергалась стирке;
  • В целостности ярлыки, бирки;
  • Покупатель способен подтвердить документально факт оплаты.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей на возврат одежды правом обладает любой гражданин РФ. При желании вернуть бракованное изделие, он может:

  • Обратиться с просьбой об обмене его на другое, возможен пересчет стоимость покупки;
  • Настаивать на замене изделия на другое, имеющее такой же артикул, модель, марку;
  • Пожелать компенсации затраченных средств;
  • Требовать проведения необходимых ремонтных работ. Они должны быть оплачены из кармана продавца.
Если сотрудник магазина посчитает, что повреждения на одежде были вызваны неаккуратным ее использованием и виновником является человек, совершивший покупку, он (продавец) вправе настаивать на проведении экспертизы. Если эксперт установит, что произошел дефект по вине покупателя, возврат одежды в магазин по закону не будет реализован.

Документы для возврата одежды в магазин

Гражданин, желающий оформить возврат одежды, должен предоставить доказательства факта совершения покупки. Чаще всего просят предъявить чек. Он может быть кассовым, либо товарным. Сохраняйте чеки на все купленные изделия на протяжении всего гарантийного срока.

В случае, когда отсутствуют подтверждающие оплату документы, осуществить возврат одежды в магазин по закону можно, пустив в ход свидетельские показания. Факт потери документа об оплате не должен служить основанием для отказа вернуть деньги.

Процедура возврата оформляется документально. Необходимо иметь при себе паспорт. Иногда покупателю могут предложить написать заявление. Рекомендуем составлять 2 экземпляра претензии, один из которых надо оставить у себя с необходимой пометкой о принятии вещи. Заявление-претензия на возврат одежды должно включать следующие пункты:

  • Данные заявителя;
  • Данные продавца (название и его адрес);
  • Причина возврата одежды;
  • Название и стоимость вещи, дата покупки;
  • Указание на требования (обмен на другую вещь либо возврат денег);
  • Дата, подпись.

Срок возврата одежды в магазин

В соответствии с Законом о защите прав потребителей на возврат одежды установлен срок, равный 3 суткам со дня приобретения. Компенсацию нужно требовать в течение 2 недель. Возврат одежды в магазин ненадлежащего качества можно осуществить даже по истечению гарантийного периода, который длится 14 дней.

Возврат некачественной одежды: признаки

Согласно Закону о защите прав потребителей на возврат одежды имеет нерушимое право каждый покупатель, обнаруживший дефект по возвращению домой. Критерии оценки помогают дать вещи и ее качеству соответствующую оценку.

Существует такое понятие, как существенный недостаток. Оно подразумевает наличие изъяна, из-за которого невозможно носить изделие. Если вы заметили один из перечисленных ниже дефектов, одежду можно считать некачественной, а значит ее можно и нужно вернуть в магазин. Список изъянов, которые относятся к существенным:

  • Железные и пластиковые детали (застежки, пуговицы) низкого качества;
  • Низкокачественный материал;
  • Использование неровных лекал при пошиве;
  • Дыры и разрывы, поврежденные петли;
  • Неравномерный окрас, присутствие разводов;
  • Плохая обработка швов.

Магазин обязан оформить возврат одежды также, если она послужила причиной аллергической реакции или способна нанести вред.

Возврат средств за одежду

В зависимости от произведенной вами формы оплаты одежды, порядок осуществления возврата денег следующий:

  • Безналичный расчет. Стоимость изделия при возврате одежды в магазин по закону должна вернуться на номер счета, с которого была списана сумма покупки. Денежные средства должны поступить на счет в оговоренный законодательством срок, составляющий 5 дней. Считаются только рабочие дни.
  • Возмещение стоимости наличными средствами. Скорее всего, деньги будут переданы в момент обращения кассиром.

Что делать, если продавец отказывается от возврата денег за одежду?

Лицо, представляющее торговую организацию, может отказаться принять товар, и покупатель не сможет вернуть вещь в магазин без помощи сторонних ведомств. Рекомендуем проконсультироваться с юристом компании Ваша защита. Для того, чтобы вернуть вещь в магазин, нужно оформлять претензию-обращение в Роспотребнадзор. После того, как напишете такое заявление, выберите способ подачи:

  • Личная передача в компетентное ведомство;
  • Отправка почтой в ведомство по месту жительства. Осуществляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения;
  • Можно заполнить обращение непосредственно на сайте Роспотребнадзора.

Срок рассмотрения претензии на возврат одежды

Роспотребнадзор должен взять претензию во внимание не позже, чем в 10-дневный срок с даты его подачи. В случае спорных либо непонятных вопросов обратитесь к грамотному юристу, в Екатеринбурге – компания «Ваша защита».

Как вернуть одежду в магазин, если чек утерян?

Закон о защите прав потребителей на возврат одежды дает основательное право, несмотря на отсутствие чека. Вернуть вещь в магазин возможно, но факт оплаты требует подтверждения. Доказательством могут выступать видеозаписи, выписка из банка по совершенной операции, показания свидетелей.

Как вернуть одежду, купленную через Интернет?

У каждого официального online-продавца на сайте должны быть оговорены правила на случай необходимости возврата вещи в магазин. Они не могут значимо отличаться от стандартной процедуры. Недостатком является то, что за доставку, вероятно, придется заплатить покупателю.

Вернуть вещи в магазин по закону вам поможет компания Ваша защита по оптимальной цене. Наши юристы владеют всеми тонкостями закона. Позвоните нам по телефону, указанному на сайте. Можете заказать обратный звонок, тогда мы свяжемся с вами сами. Ваша защита оказывает услуги в широком спектре юридической сферы, помогает людям более 10 лет. Отзывы о нашей работе представлены на сайте.

Нет времени заниматься возвратом денег за одежду самостоятельно? Закажите услуги юриста по телефону, указанному на сайте, или отправьте заполненную форму заявки внизу страницы. Мы сами свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все вопросы. Устная консультация юриста - бесплатно!

  • Все отзывы
  • Отзывы юридических лиц
  • Отзывы физических лиц

Благодарственное письмо юристу от ТМК Плюс

Благодарственное письмо юристу от ИП Давыдова.Т.М

Благодарственное письмо юристу от Стройгидротех фото

Благодарственное письмо адвокату от ООО РМС ЮГ

Отзыв о работе адвоката по ДТП

Отзыв о работе адвоката по решению вопросов с управляющей компанией

Благодарственное письмо адвокату от индивидуального предпринимателя

Отзыв о работе адвоката по ДТП с положительным исходом

Отзыв о работе адвоката по делу о лишении водительских прав

Отзыв о работе адвоката с представительством в суде

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП без страховки

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП в состоянии алкогольного опьянения

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП с участием 5 машин

Отзыв о работе адвоката по делу о неправильной парковке

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП с отказом выплаты ущерба в досудебном порядке

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП с отсутствием ОСАГО у одной из сторон

Отзыв о работе адвоката по делу с защитой в деле о возмещении ущерба

Отзыв о работе юриста по делу о ремонте автомобиля в диллерском центре

Отзыв о работе адвоката по делу о возмещении ущерба в суде

Отзыв о работе адвоката по делу о возмещении ущерба с виновника ДТП

Отзыв о работе адвоката по делу о сохранении водительских прав

Отзыв о работе адвоката в сложном деле

Отзыв о работе адвоката по делу о недоброкачественной работе управляющей компании

Отзыв о работе адвоката по делу о недоброкачественно оказанных услугах юридической фирмы

Отзыв о работе адвоката по решению спорной ситуации со страховой компанией

Отзыв о работе адвоката в полном сопровождении клиента в деле

Отзыв о работе адвоката в деле с возмещением ущерба с виновника ДТП

Благодарственное письмо адвокату от ООО Лидер

Благодарственное письмо адвокату от ООО ЯмалСпеецТранс

Отзыв о работе адвоката в деле по возмещению долга по рассписке

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с отсутствием страховки

Благодарственное письмо адвокату от ООО Авангард Про

Отзыв о работе адвоката в сопровождении клиента в деле о ДТП

Благодарственное письмо адвокату от UTL LOGISTICS

Благодарственное письмо адвокату от индивидуального предпринимателя Фарафонтов.А.Ю

Благодарственное письмо адвокату от МСМ Групп

Благодарственное письмо адвокату от ООО ИнфоТранс

Благодарственное письмо адвокату от ООО ПрофПроект

Благодарственное письмо адвокату от ООО Евро-Сервис

Благодарственное письмо адвокату от ООО Сондико-С

Благодарственное письмо адвокату от ГК Брендбург

Благодарственное письмо адвокату от ООО ЕКА ОЙЛ

Благодарственное письмо адвокату от ООО СТЭНКО ГРУПП

Благодарственное письмо адвокату от ООО Мебель Капитал

Благодарственное письмо от научно исследовательского центра по пчеловодству фото

Благодарственное письмо от ТМК Плюс фото

Благодарственное письмо от ИП Давыдова.Т.М фото

Благодарственное письмо от Стройгидротех фото

Благодарственное письмо адвокату от ООО РМС-ЮГ

Благодарственное письмо адвокату от ИП Азикова.Т.С

Благодарственное письмо адвокату от ООО ЯмалСпецТранс

Благодарственное письмо адвокату от ООО Лидер в области разработки договоров

Благодарственное письмо адвокату от ООО Авангард Про

Благодарственное письмо адвокату от UTL LOGISTICS за многолетнее сотрудничество

Благодарственное письмо адвокату от ООО Евро-Сервис

Благодарственное письмо адвокату от ООО Сандико-С

Благодарственное письмо адвокату от ГК Брендбург за сопровождение в деле

Отзыв о работе адвокату от ООО ЕКА ОЙЛ

Отзыв о работе адвокату от ООО СТЭНКО ГРУПП

Отзыв о работе адвокату от ООО Мебель Капитал

Отзыв о работе адвоката за выйгранное дело

Отзыв о работе адвоката за удачное завершенное дело

Отзыв о работе адвоката в деле с разногласиями в ДТП

Отзыв о работе адвоката в деле с отсутствием полиса ОСАГО у клиента

Отзыв о работе адвоката в деле с управляющей компанией по затоплению жилого помещения

Отзыв о работе адвоката в деле с сохранением водительских прав клиенту

Отзыв о работе адвоката в деле с защитой клиента в иске против ГИБДД

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании ущерба с виновника ДТП

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании ущерба в ДТП по вине подсудимого

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с вождением в нетрезвом виде

Отзыв о работе адвоката в деле о массовой аварии и возмещением ущерба

Отзыв о работе адвоката в деле об административном нарушении для юридического лица

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании с виновника аварии компенсации

Отзыв о работе адвоката в деле с отсутствием полиса ОСАГО у виновника и последующим возмещением ущерба

Отзыв о работе адвоката в деле о несогласии с вердиктом ГАИ

Отзыв о работе адвоката в деле с решением споров с диллерским центром

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с отказом возмещения ущерба

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с подным сопровождением иска до закрытия дела

Отзыв о работе адвоката в деле о сохранении водительского удостоверения клиента

Отзыв о работе адвоката в деле и последующим сопровождением до решения суда

Отзыв о работе адвоката в деле с управляющей компанией со сходом снега с крыши

Отзыв о работе адвоката в деле с решением о некачественно оказанных услугах юридической фирмы

Отзыв о работе адвоката в деле со страховой компанией об оспаривании решения суда

Отзыв о работе адвоката в выйграном деле с полным сопровождением

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании денежных средств с виновника ДТП

Отзыв о работе адвоката в удаленном деле с взыскании долга по расписке

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании с виновника ДТП денежных средств

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании денежных средств за нанесенные повреждения автомобилю клиента

Сергей Широков — руководитель юридического отдела компании «Ваша Защита»

Сергей Широков юристдиплом юриста фото

Татьяна Федоровна Широкова — директор компании «Ваша Защита»

Широкова Татьяна Федоровна юристдиплом юриста фото 1
  • Высшее юридическое образование
  • Более 15 лет опыта
  • Первичная консультация юриста бесплатно
  • Профессиональная юридическая помощь гражданам и организациям с 2009 года
  • Более 500 выигранных дел в арбитражных судах
  • Более 600 выигранных дел в судах общей юрисдикции
  • Высшее экономическое образование
  • Бухгалтерский стаж более 30 лет
  • Первичная консультация бухгалтера бесплатно
  • Профессиональная сдача отчетов в налоговые инспекции
  • Положительный опыт по налоговым проверкам
+7 (343) 269-09-03
+7 (902) 879-90-55