Претензия в автосервис

Содержание страницы (кликните, чтобы переместиться на нужный раздел страницы):

В России водители часто сталкиваются с некачественным ремонтом их машины в автомастерской, будь то поцарапанный кузов, незамененная сломанная деталь или вмятина, которой раньше не было. Заказчику приходится требовать возмещения его средств, проводить независимую экспертизу качества ремонта автомобилей. Исполнитель ремонта обязан возместить те убытки, что были им причинены. В этой статье мы рассмотрим в каких случаях нужно требовать возмещение, как писать претензию и какие трудности могут возникнуть при этом.

Что такое претензия?

Претензия - это юридически оформленное требование о возмещении убытков или долга. Оформляется в виде претензионного письма. В данном случае, речь идёт о претензиях по 2 видам страховки и гарантийным обязательствам:

  • Претензия по ремонту автомобиля по КАСКО;
  • Претензия по ремонту автомобиля по ОСАГО;
  • Претензия по ремонту автомобиля по гарантии.

В каких случаях нужно обращаться с претензией в автосервис?

Подавать требования обязательно стоит, если автомастерская "не идёт на контакт" или пытается не исполнить свои обязательства по возмещению. Писать её нужно обязательно, ибо суд будет рассматривать дело только при надлежаще посланной претензии. По 4 статье закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых соответствует договору. А в случае, если качество не оговорено, результат работы должен соответствовать обычно ожидаемому качеству от этого. А по 29 статье этого же закона, можно потребовать следующее:

  • Бесплатное устранение недостатков;
  • Уменьшение цены;
  • Замену некачественных частей;
  • Возмещение расходов по исправлению недостатков.

Как написать претензию в автосервис?

Претензию лучше написать ещё в автосалоне, не подписывая акт приёма-сдачи. Всё, что должно быть устранено, зафиксировать с работником мастерской. Письменную претензию оформить тут же:

  • Шапка. На имя директора, с реквизитами организации и данными автовладельца (адрес регистрации, номер телефона, ФИО);
  • В основе указать марку машины, её госномер, договор и дату - время его заключения, сумму ремонта, обнаруженные дефекты;
  • В пояснении указываются требования автовладельца;
  • В приложении можно оставить чек об оплате услуг автомастерской, акт сдачи-приёма, указать полный перечень дефектов.

Документ стоит подписать и подать работнику салона, который должен зарегистрировать принятие документа, а также вернуть копию претензии и всех её приложений. Если недостатки будут исправляться, машину нужно оставить в салоне.

Какие сложности могут возникнуть при обращении в автосервис с претензией?

Исполнитель может просто отказаться от восполнения требований. В таком случае рекомендуем идти в суд. Вы можете попытаться "саботировать" написание претензии. Возможно, будут присутствовать скрытые дефекты, которые невозможно указать после визуального осмотра. Сложностей может быть много, и возможно, тут стоит обратиться к нашему транспортному юристу.

Как передать претензию по КАСКО?

Требования по страховой выплате КАСКО отправляются в страховую, с которой был заключён договор страхования. Структура документа:

  • Данные страховой и страхователя (юридический адрес, название, ФИО. адрес регистрации);
  • В основной части указываются точные данные по ДТП (время, дата, каковы повреждения, госномер машины, марка, данные других затронутых в происшествии). Обязательно стоит указать номер страхового полиса;
  • Суть претензии: заниженный страховой платёж или что-то иное. Подаются требования и сроки их выполнения.

Подпишите документ и поставьте дату. Надёжный способ подачи: заказное письмо. У вас будут доказательства в суде, что страховая точно её получила, ведь вам придет уведомление о получении. Если у вас есть сомнения в правильности составленного документа – обратитесь за консультацией по КАСКО к юристам компании Ваша Защита.

Какие документы прикрепить к претензии по КАСКО?

Необходимо приложить бумаги, которые доказывают, что произошёл страховой случай, а также данные автомобиля:

  • Копии техпаспорта, водительских прав, результат независимой экспертизы, копию полиса;
  • Копии документов, прямо доказывающих происшествие: справка о ДТП.

Список того, что нужно подать, зависит от типа происшествия.

Куда отправить претензию на некачественный ремонт по КАСКО?

Лучше на адрес главного офиса страховой компании в регионе: так ответ будет быстрее. На официальный e-mail страховой компании можно выслать копию письма с приложениями.

Что такое некачественный ремонт по ОСАГО?

Процесс строго регламентирован: чтобы гарантия по ремонту автомобиля ОСАГО была удовлетворена, лучше знать, что является некачественным ремонтом. Проводится независимая экспертиза качества ремонта автомобиля, по результатам которой определяются дефекты. Согласно федеральному закону об ОСАГО и единой методике расчёта, обязательно применяемой всеми страховыми компаниями, некачественный ремонт автомобиля определяется, к примеру, при:

  • Зазорах между деталями;
  • Некачественной покраске и сколах;
  • Автомобиль больше 30 дней в автосервисе;
  • Установка б/у деталей автосервисом.

Гарантия на ремонт автомобиля

Законы гарантируют:

  • Гарантию на меньше 1 месяца на слесарные работы, стапель и другие;
  • Срок не меньше 1 года - на покраску и кузов.

Гарантия также распространяется на сами запчасти. В акте указываются сроки.

Стоит ли подписывать акт приемки?

Да, это стоит сделать, обязательно написав все явные дефекты, найденные в ходе визуального осмотра.

Что делать, если вы получили отказ в устранении проблем с ремонтом автомобиля?

Обязательно проведите независимую экспертизу качества ремонта и снова претензию, в случае отказа — подать заявление в суд. Экспертиза оценит ущерб и его сумму, а также проведённую работу при страховом ремонте. Это главное доказательство в суде.

Защита ваших прав

Законодательство может быть сложным. У транспортного юриста можно получить необходимую помощь: от составления подробной претензии до представительства в суде. Доступна помощь автоюриста по КАСКО и консультации юристов по ОСАГО.

Поможем составить претензию в автосервис на некачественный ремонт автомобиля. Позвоните нам по телефону, указанному на сайте, или отправьте заполненную форму заявки внизу страницы. Мы сами свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все вопросы. Устная консультация юриста - бесплатно!

  • Все отзывы
  • Отзывы юридических лиц
  • Отзывы физических лиц

Благодарственное письмо юристу от ТМК Плюс

Благодарственное письмо юристу от ИП Давыдова.Т.М

Благодарственное письмо юристу от Стройгидротех фото

Благодарственное письмо адвокату от ООО РМС ЮГ

Отзыв о работе адвоката по ДТП

Отзыв о работе адвоката по решению вопросов с управляющей компанией

Благодарственное письмо адвокату от индивидуального предпринимателя

Отзыв о работе адвоката по ДТП с положительным исходом

Отзыв о работе адвоката по делу о лишении водительских прав

Отзыв о работе адвоката с представительством в суде

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП без страховки

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП в состоянии алкогольного опьянения

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП с участием 5 машин

Отзыв о работе адвоката по делу о неправильной парковке

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП с отказом выплаты ущерба в досудебном порядке

Отзыв о работе адвоката по делу о ДТП с отсутствием ОСАГО у одной из сторон

Отзыв о работе адвоката по делу с защитой в деле о возмещении ущерба

Отзыв о работе юриста по делу о ремонте автомобиля в диллерском центре

Отзыв о работе адвоката по делу о возмещении ущерба в суде

Отзыв о работе адвоката по делу о возмещении ущерба с виновника ДТП

Отзыв о работе адвоката по делу о сохранении водительских прав

Отзыв о работе адвоката в сложном деле

Отзыв о работе адвоката по делу о недоброкачественной работе управляющей компании

Отзыв о работе адвоката по делу о недоброкачественно оказанных услугах юридической фирмы

Отзыв о работе адвоката по решению спорной ситуации со страховой компанией

Отзыв о работе адвоката в полном сопровождении клиента в деле

Отзыв о работе адвоката в деле с возмещением ущерба с виновника ДТП

Благодарственное письмо адвокату от ООО Лидер

Благодарственное письмо адвокату от ООО ЯмалСпеецТранс

Отзыв о работе адвоката в деле по возмещению долга по рассписке

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с отсутствием страховки

Благодарственное письмо адвокату от ООО Авангард Про

Отзыв о работе адвоката в сопровождении клиента в деле о ДТП

Благодарственное письмо адвокату от UTL LOGISTICS

Благодарственное письмо адвокату от индивидуального предпринимателя Фарафонтов.А.Ю

Благодарственное письмо адвокату от МСМ Групп

Благодарственное письмо адвокату от ООО ИнфоТранс

Благодарственное письмо адвокату от ООО ПрофПроект

Благодарственное письмо адвокату от ООО Евро-Сервис

Благодарственное письмо адвокату от ООО Сондико-С

Благодарственное письмо адвокату от ГК Брендбург

Благодарственное письмо адвокату от ООО ЕКА ОЙЛ

Благодарственное письмо адвокату от ООО СТЭНКО ГРУПП

Благодарственное письмо адвокату от ООО Мебель Капитал

Благодарственное письмо от научно исследовательского центра по пчеловодству фото

Благодарственное письмо от ТМК Плюс фото

Благодарственное письмо от ИП Давыдова.Т.М фото

Благодарственное письмо от Стройгидротех фото

Благодарственное письмо адвокату от ООО РМС-ЮГ

Благодарственное письмо адвокату от ИП Азикова.Т.С

Благодарственное письмо адвокату от ООО ЯмалСпецТранс

Благодарственное письмо адвокату от ООО Лидер в области разработки договоров

Благодарственное письмо адвокату от ООО Авангард Про

Благодарственное письмо адвокату от UTL LOGISTICS за многолетнее сотрудничество

Благодарственное письмо адвокату от ООО Евро-Сервис

Благодарственное письмо адвокату от ООО Сандико-С

Благодарственное письмо адвокату от ГК Брендбург за сопровождение в деле

Отзыв о работе адвокату от ООО ЕКА ОЙЛ

Отзыв о работе адвокату от ООО СТЭНКО ГРУПП

Отзыв о работе адвокату от ООО Мебель Капитал

Отзыв о работе адвоката за выйгранное дело

Отзыв о работе адвоката за удачное завершенное дело

Отзыв о работе адвоката в деле с разногласиями в ДТП

Отзыв о работе адвоката в деле с отсутствием полиса ОСАГО у клиента

Отзыв о работе адвоката в деле с управляющей компанией по затоплению жилого помещения

Отзыв о работе адвоката в деле с сохранением водительских прав клиенту

Отзыв о работе адвоката в деле с защитой клиента в иске против ГИБДД

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании ущерба с виновника ДТП

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании ущерба в ДТП по вине подсудимого

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с вождением в нетрезвом виде

Отзыв о работе адвоката в деле о массовой аварии и возмещением ущерба

Отзыв о работе адвоката в деле об административном нарушении для юридического лица

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании с виновника аварии компенсации

Отзыв о работе адвоката в деле с отсутствием полиса ОСАГО у виновника и последующим возмещением ущерба

Отзыв о работе адвоката в деле о несогласии с вердиктом ГАИ

Отзыв о работе адвоката в деле с решением споров с диллерским центром

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с отказом возмещения ущерба

Отзыв о работе адвоката в деле о ДТП с подным сопровождением иска до закрытия дела

Отзыв о работе адвоката в деле о сохранении водительского удостоверения клиента

Отзыв о работе адвоката в деле и последующим сопровождением до решения суда

Отзыв о работе адвоката в деле с управляющей компанией со сходом снега с крыши

Отзыв о работе адвоката в деле с решением о некачественно оказанных услугах юридической фирмы

Отзыв о работе адвоката в деле со страховой компанией об оспаривании решения суда

Отзыв о работе адвоката в выйграном деле с полным сопровождением

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании денежных средств с виновника ДТП

Отзыв о работе адвоката в удаленном деле с взыскании долга по расписке

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании с виновника ДТП денежных средств

Отзыв о работе адвоката в деле о взыскании денежных средств за нанесенные повреждения автомобилю клиента

Сергей Широков — руководитель юридического отдела компании «Ваша Защита»

Сергей Широков юристдиплом юриста фото

Татьяна Федоровна Широкова — директор компании «Ваша Защита»

Широкова Татьяна Федоровна юристдиплом юриста фото 1
  • Высшее юридическое образование
  • Более 15 лет опыта
  • Первичная консультация юриста бесплатно
  • Профессиональная юридическая помощь гражданам и организациям с 2009 года
  • Более 500 выигранных дел в арбитражных судах
  • Более 600 выигранных дел в судах общей юрисдикции
  • Высшее экономическое образование
  • Бухгалтерский стаж более 30 лет
  • Первичная консультация бухгалтера бесплатно
  • Профессиональная сдача отчетов в налоговые инспекции
  • Положительный опыт по налоговым проверкам
+7 (343) 269-09-03
+7 (902) 879-90-55